Guru z zakresu technologii i marketingu jak mantrę powtarzają – ludzie, procesy, systemy. Technologia jest efektywna w zakresie zmniejszania kosztów i zwiększania zysku, ale tylko wtedy kiedy ludzie i procesy są na pierwszym miejscu. Podpowiemy Ci jak rozpocząć duży projekt jakim jest wdrożenie procesu automatyzacji marketingu.
Automatyzacja marketingu jest modna. Musisz ją mieć, bo ona rozwiąże Ci wszystkie problemy. Dzięki konsekwentnemu marketingowi salesmanago takie myśli tlą się w głowach wielu przedsiębiorców i marketerów.
Problem pojawia się wtedy, kiedy okazuje się, że nie ma czego automatyzować. Systemy typu hubspot, salesmanago, marketo mogą pomóc, ale tylko wtedy jeśli istnieje pomysł na marketing, plan, są wyznaczone cele, jest content, są wpięte podstawowe kody analityczne (Google Analytics) i są środki na wygenerowanie ruchu. Bez tego Twój system do automatyzacji marketingu będzie leżał bezczynnie.
Zanim wydasz pieniądze na system do automatyzacji marketingu zastanów się nad poniższymi kwestiami.
1. Kim jest Twój Klient i jak kupuje, czyli w żargonie marketingowym „Kto jest Twoją Buyer Personą i jaka jest Buyer’s Journey”
Czy wiesz kto jest Twoim Klientem? (wiek, płeć, stanowisko, zainteresowania zawodowe, wyzwania)
Czy wiesz jak Klienci wyszukują Twoich usług?
Czy wiesz jakimi kryteriami doboru się kierują?
Czy od razu trafiasz do prezesa danej firmy ze swoją usługą? A może, jednak usługodawcy wyszukuje asystentka, pierwsza selekcja będzie dokonana przez menedżera/dyrektora a ostateczną decyzję podejmie dopiero prezes.
Te informacje posłużą Ci w procesie automatyzacji do segementacji Klientów oraz przygotowania planu budowy treści (opisów produktów, FAQ, treści merytorycznych: artykułów, poradników, video)
2. Stwórz strategię budowania i dystrybucji contentu oraz proces „na kartce”
Jeśli wiesz już dużo o swoim Kliencie i o tym jak rozpoczyna się jego ścieżka zakupu (buyers journey) stworzenie contentu jest dosyć proste. Zmapuj tematy, których wyszukują Twoi Kliencie do poszczególnych faz prowadzących do zakupu.
- Budowanie świadomości
- Rozważanie zakupu
- Decyzja
- Lojalność
Przygotuj odpowiedzi w formie różnorodnych treści, w preferowanej przez Klientów formie. Możliwości jest bardzo wiele.
Stwórz content premium, którym będziesz zbierać leady. Przygotuj serię e-mailingów. W każdym z nich przedstaw odpowiedź na któreś z istotnych pytań Twoich Klientów. Dzięki temu wzmocnisz relację oraz zaczniesz budować wiarygodność i zaufanie wśród osób, które jeszcze nie są gotowe na zakup.
Badaj efektywność. Sprawdzaj dane i analizuj je. Jak często ktoś klika w mailing, czy otwiera, czy wchodzi na stronę i czyta posty, czy wziął udział w webinarze. Przydzielaj punkty za każdą z akcji.
3. No i w końcu … automatyzuj proces marketingu
Jeśli wiesz kim są Twoi Klienci, masz przygotowaną koncepcję contentu dla każdej z grup, analizujesz ruch z pewnością zauważysz pewną powtarzalność. To jest najlepszy moment aby zacząć wdrażać proces automatyzacji marketingu z wykorzystaniem dedykowanego systemu.
Od czego zacząć automatyzację marketingu?
segmentacja Klientów
zacznij grupować Klientów. Taguj użytkowników automatycznie np. na podstawie treści, które czytają, na podstawie stanowisk i innych informacji o użytkonikach, które są priorytetowe.
podłączenie formularzy leadowych z API
zautomatyzuj proces „wpadania” leadów do systemu. Dzięki temu unikniesz recznego dodawania kontaktów do systemu aby ich monitorować.
dodaj scoring
ustal punkty za czynności jakie wykona użytkownik na Twojej stronie. Przyznawaj punkty proporcjonalnie do wartości jaką dla Ciebie dana czynność stanowi.
zbuduj pierwsze lejki
obserwując dane i konfrontując je ze swoim planowanym procesem jesteś w stanie zbudować pierwsze lejki. Ten etap jest czasochłonny i wymaga skupienia, ale efektem jest to na czym nam zależy … aby samo się działo. 🙂
[x_share title=”Kliknij i podziel się tym artykułem ze światem” facebook=”true” linkedin=”true” email=”true”]
